小米: 新車剛開39公裡就拋錨,不滿1個月現故障…小米...(圖)

2024-05-13 | 來源: 東方網 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

只開了30多公裡的電車

剛上高速沒多久

竟突然拋錨

這是怎麼回事？

新車剛開39公裡出故障

客服：無現車更換正協商退款

近日，福建廈門的溫先生表示，自己剛剛購買的小米 SU7新車突然在高速拋錨故障，前後在高速行駛僅39公裡，又要拖車回交付中心。

溫先生提供的視頻顯示，一台小米 SU7靠邊停泊在路邊，車前大燈忽明忽暗。拍攝者走進車內察看，屏示系統隨即提醒：“車輛即將關閉，請安全靠邊停車，聯系線上服務中心”。鏡頭轉移，字跡跳動一次後又提醒：“驅動系統故障，無法換擋。”

5月6日，溫先生在社交賬號的昵稱改為了“最衰小米 SU7車主”，並且在平台發布了一則與小米售後的溝通對話。對方稱，經過內部核實，這台車的故障原因需要回廠做進一步分析，暫時無法維修。經過內部核准，為保障用戶的用車品質，計劃將該車走退車流程處理。同時售後人員承諾，因為退車而產生的用戶費用損失，小米可以承擔。

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可究竟是“退款”

還是“退車重排”？

工作人員則表示

還要等官方的通知

但是溫先生並不願意接受“退車”，他反復強調，“要的是車，不是退車，不想重新下單排產。”根據交付中心的上述工作人員稱，這輛車，溫先生等了足足一個月。

剛買不到1個月新車現刹車故障

售後：軟件誤判

無獨有偶，5月8日晚，湖南耒陽的李先生開著新購未滿一個月的小米 SU7汽車在停車過程中，刹車疑似突然失靈，車內發出警報聲，屏幕隨後出現“制動系統故障”等4條異常信息。因倒車速度慢，車輛自動停止後，李先生呼叫車內的SOS急救系統，但長時間無人接聽，一個半小時後本地道路救援趕來將車輛拖回長沙交付中心。

奇怪的是，汽車送檢後又突然“自愈”，售後表示可以隨時開走，李先生卻不敢，他希望查明車輛故障原因。